Retourbeleid Mama en Mini Musthaves

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@mamaenminimusthaves.nl
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant. Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending.
Wij rekenen geen herbevoorradingskosten.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet mogen worden geretourneerd

Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals:

1. Gepersonaliseerde producten of speciale bestellingen.
2. Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
3. Producten die om veiligheids- of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggestuurd (bijv. gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen).

Heb je vragen of twijfel je of jouw product kan worden geretourneerd? Neem dan contact met ons op.

Omruilen

Wil je een ander artikel? De snelste manier is om je artikel te retourneren en het gewenste product apart opnieuw te bestellen.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU

Voor klanten binnen de EU geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, zonder opgave van redenen. Dit betekent dat je je bestelling binnen 14 dagen kunt annuleren of retourneren. Net als hierboven moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier bericht over. Als je retour is goedgekeurd, betalen we het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij.
Is er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds je retour is goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via info@mamaenminimusthaves.nl.